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Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

Identidad y Domicilio del Responsable

KinzaOS, con domicilio en Riviera Maya, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):

  • Creación y administración de su cuenta en la plataforma KinzaOS
  • Procesamiento de pagos y facturación de suscripciones
  • Prestación de los servicios de gestión de referencias y análisis de clientes
  • Comunicación relacionada con el uso de la plataforma
  • Soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades Secundarias (que no son necesarias para el servicio):

  • Envío de comunicaciones de marketing y promocionales sobre nuestros servicios
  • Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos
  • Envío de newsletters y contenido educativo sobre el sector de hospitalidad

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@kinzaos.com

2. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Datos de Identificación:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Nombre del negocio

Datos de Facturación:

  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
  • Razón social
  • Domicilio fiscal
  • Información de tarjetas de crédito (procesada de forma segura por Stripe)

Datos de Clientes (que usted carga en la plataforma):

  • Nombres de sus clientes
  • Correos electrónicos de sus clientes
  • Teléfonos de sus clientes
  • Historial de visitas y consumo

3. Transferencias de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, dentro y fuera del país:

  • Stripe - Procesamiento de pagos (Estados Unidos) - Cumple con PCI DSS
  • Proveedores de hosting - Almacenamiento de datos en la nube
  • Proveedores de email - Envío de comunicaciones autorizadas

Todas las transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

4. Medios para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:

Email: privacidad@kinzaos.com

Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"

Su solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular
  • Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
  • Copia de identificación oficial
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

El plazo de respuesta a su solicitud será de 20 días hábiles.

5. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, envíe un correo a privacidad@kinzaos.com

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión
  • Idioma preferido por el usuario
  • Región en la que se encuentra el usuario
  • Tipo de navegador del usuario
  • Tipo de sistema operativo del usuario
  • Páginas web visitadas por un usuario

Puede deshabilitar el uso de cookies en su navegador. Para más información, consulte la configuración de su navegador web.

7. Seguridad de los Datos

KinzaOS implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Autenticación de dos factores disponible
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
  • Backups regulares y almacenamiento seguro
  • Monitoreo continuo de seguridad

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web: https://loyalty-os-ezacarias2.replit.app

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros medios, usted consiente tácitamente el presente aviso de privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo.

10. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Sitio web: https://home.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

  • Email: privacidad@kinzaos.com
  • Email de soporte: soporte@kinzaos.com
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